Главная / Гарантия

Гарантия

Возврат товара

Если полученный товар вам не подошел, вы можете обменять или вернуть его.
Комплектация и целостность товара:
1. При получении товара проверяйте целостность упаковки, комплектацию, отсутствие повреждение и документы в присутствии сотрудника службы доставки или при покупке в шоуруме.
2. Если при просмотре обнаружены повреждения или отсутствие деталей комплектации, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от получения.
3. Если товар был в употреблении, претензии о ненадлежащем качестве не принимаются. В таком случае товар обмену/возврату не подлежит.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины “О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»” от 19.03.1994 года № 172.

Условия возврата:
1. Обмен/возврат осуществляется для товаров всех категорий на сайте – скретч-карты, скретч-постеры, скретч-открытки;
2. Обмену/возврату не подлежат подарочные сертификаты;
3. Обмен/возврат осуществляется только для предметов надлежащего качества, если предмет имеет товарный вид, не использовался, не поврежден, сохранена комплектация товара и чек;
4. Срок обмена товаров надлежащего качества: 14 дней с момента получения товара.

Сроки и условия возврата средств

1. Если оплата за товар производилась наличными, деньги при возврате товара в шоуруме или курьером возвращаются сразу.
2. Если возврат осуществляется Новой Почтой, деньги будут возвращены наложенным платежом (отправка за счет получателя)
3. Если оплата за товар производилась на сайте, деньги при возврате товара возвращаются в течение 2-5 банковских дней (в зависимости от работы банка)

Где произвести возврат

В Киеве:
Обратитесь к консультантам по телефону +38 (093) 709-09-08 или написать на e-mail info@my-gift.com. Если товар не подошел, но его качество и комплектация соответствуют заявленным, – стоимость услуг курьера за забор возврата составит 50 гривен. Если в товаре обнаружен брак – мы заберем его бесплатно.
В других городах Украины:
Cвяжитесь с менеджером по телефону или в чате на сайте для получения денежных средств. Товар отправляете нам обратно Новой Почтой.